ハイアルチ

高地トレーニングスタジオ™。hacomonoで顧客データを一元管理。

短時間で効率的、一般ユーザーへも利用が拡大

2016年に1号店がオープンした、日本初の高地トレーニングスタジオ™。独自の技術で施設内に「ハイアルチテュード=高地環境」を再現し、酸素濃度が低い環境で身体を細胞から鍛える施設として話題に。30分歩くだけで2時間分の運動効果が得られるとして、アスリートやランナーなど本格的に運動に取り組む方はもちろん、近年は短時間で効率的に身体を鍛えられるとして、運動初心者含めた一般の方にも利用が広がっています。

利用状況の可視化で適切なコミュニケーションが可能に

決済とお客様情報を別々のシステムで管理していたため、“どのプランのお客様がどれぐらい回数を消化しているのか”を確認する際に、それぞれのデータを照らし合わせなければならず、スムーズなオペレーションを妨げていました。顧客満足度にも影響する部分であるため、早急に解決したいとhacomonoを導入いただきました。入会や予約〜決済までを一元管理できるようになったことで、問い合わせを受けたときにもスムーズな返答が可能となったうえ、利用回数に応じた声かけなどができるようになりました。

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ハイアルチ

運営会社:High Altitude Management株式会社
店舗:フランチャイズ含め全国に店舗を拡大中。それに伴い、利用者の層も広がっている。
URL:https://high-alti.jpm
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