「hacomono」 導入事例インタビュー

FAVLES【ファブレス】 L.A.発祥の暗闇フィットネス

暗闇フィットネスジムファンクショナル

「あなただけのマイナス5キロ」をコンセプトに、少人数制女性専用の45分間ファンクショナルグループレッスンを運営。
2019年7月1日に第一号店舗の日暮里店で事前カウンセリング申し込みをスタート。 同30日からスタジオレッスンを開始。
特に会員が月1回利用できる中間カウンセリングには力を入れており、インストラクターと会員の目線や、距離の近いスタジオを運営している。
初回カウンセリングの来店率が80~85%、 入会率は8月度で97%と高い数字を記録している。

店舗スタッフファーストのシステム選定

前職で大手パーソナルトレーニングジムの企画・運営に携わられたとのことですが、今回hacomonoを選定いただいた理由は何でしょうか?

一番重要視したのは店舗スタッフの作業が軽減できる点です。システムを毎日使うのは本社スタッフではなく店舗スタッフです。
hacomonoではスタッフが直感的に操作できるUIかつ、細かい部分も自動化されているため、店舗スタッフは事務作業に追われず、よりお客様とコミュニケーションを取れると感じました。
お客様とのコミュニケーション量は入会率や顧客満足度に影響していると思っています。

前職で利用していたシステムではとにかく不要な機能が多いと感じていました。 時代にそぐわない古めかしいデザインでシンプルさに欠いているため、本社、店舗スタッフ、お客様全てにとって使いづらいシステムだったと思います。
hacomonoではお客様が利用する予約サイト、本社・店舗が利用する管理サイトそれぞれの構成がシンプルで全てのユーザーが満足できるものだと思い、選定しました。

5年で100店舗を実現できるシステム

前職で利用していたシステムは新規に店舗を作る際、店舗や本社のパソコンに直接システムをインストールする必要がありました。
インストール作業はシステム会社の担当者が現地で作業する必要があり、設定まで完了するのに数時間、最大で10時間程度かかっていました。

コスト面でもパソコン1台当たりアカウント費用が個別にかかっていました。 新規導入作業の負荷やコスト面から多店舗を展開しづらく事業としてあまりスケールできませんでした。

FAVLESでは5年で100店舗の運営を目指しています。 hacomonoはクラウド上で利用できるため、初期作業や設定が不要、かつコストも不要という点は大きなメリットとして考えています。

完全キャッシュレス店舗を実現

FAVLESでは完全キャッシュレスでの運営を実現していますが、そのメリットはなんだと思われますか?

店舗運営において、現金を持つということはデメリットしかないと考えています。
現金を扱う場合、店舗では毎日のレジしめ作業が必要ですが、毎月ほぼ100%ミスが起こります。1ヵ月間で1店舗、1~2万円の売り上げが合わない、ということもあります。
さらに、売上金は店長が定期的に本社の口座に振り込みます。本社では振込金と報告された購入リストを付き合わせますが、合わないことも多く、雑収入や雑損として計上せざるを得ません。

hacomonoを利用することで店頭ではお客様が会員コードをiPadにかざして決済をするため、店頭にレジをおく必要もなくなりました。つり銭の用意や振り込み作業もなくなるので、店舗スタッフの作業軽減に貢献しています。

また、現金の場合お客様も小銭を用意する必要があるためチャンスロスが発生します。キャッシュレスにすることで売上にも貢献できると考えています。

月会費の徴収もカード決済をご利用いただいていますがメリットはありますか?

月の洗い替え作業が一切不要になったことが大きなメリットです。

前職で使っていたシステムは毎月システムから決済データをダウンロードし、銀行システムにインポート、さらに引落結果をシステムにインポートする必要がありました。 この作業はかなり工数もかかる上、手動で行うものなので、作業ミスや作業 そのものを忘れてしまうということもありました。

hacomonoでは月会費の徴収が毎月自動で行われます。 さらにその結果もシステムに即時反映されるため、未払のデータをすぐに確認することができます。
未払が発生した場合は自動で再徴収する仕組みも持っているため、洗い替え作業だけでなく催促作業も自動化されます。
徴収忘れや作業ミスがないため、本当に助かっています。

今後のhacomonoへの期待

今後もhacomonoをご利用いただく上で何か期待していただいているところはありますか?

これまでの経験上、世の中の店舗運営システムは簡単に開発・バージョンアップができないものという感覚でいました。 お金をかけて開発をしていただく、費用も期間も大きくかかるものだと思っていました。

hacomonoサポートからバージョンアップのお知らせが届いた時はとても驚きました。 そもそもシステムがバージョンアップできるんだ!と思いましたし、要望を出していた機能も含まれていてとても嬉しかったです。

会社ごとのカスタマイズをしない方針と聞いていましたが、こんなに早く機能化できていることには驚きました。 今後のバージョンアップにも期待しています。

今のシンプルな作りはそのままに使い勝手を追求していただけると嬉しいです。

L.A.発祥の暗闇フィットネス

FAVLES【ファブレス】 <hacomono 予約システム導入事例>

FAVLES【ファブレス】

少人数型暗闇フィットネス「FAVLES」の会員管理・予約・キャッシュレス決済システム。

FAVLES【ファブレス】 <プロフィール>

株式会社ビーストック 代表取締役 越前谷 佳 様

大手フィットネス企業の事業責任者として活躍。
その後大手パーソナルトレーニング企業にて新業態開発室長として暗闇フィットネス、ホットヨガ、シニアフィットネス立ち上げに従事。
現在は株式会社ビーストックを創業し、 暗闇フィットネスジム「FAVLES(ファブレス)日暮里店」、 ヨガのマッチングサービス「 ウチヨガ」を展開中。

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