紙との二重管理を解消し業務を効率化　柔軟にプラン設定可能な「hacomono」でユース世代の売上拡大を実現

ANGEL R DANCE PALACEでは自社開発システムと紙を利用した運用により二重登録の発生や、それに起因する登録ミスが発生していました。そこで「hacomono」を導入し、Webによる一元管理を実現。設定の容易さから、新プランも立ち上げ、順調に会員数を伸ばしています。

お悩み
・コロナ禍で参加人数を制限し、正確に把握する必要がある中、レッスン当日まで参加者情報がわからず、
　人数の管理も難しい
・紙と会員管理システムによる二重管理によりデータ入力の手間が発生している
・会員管理と決済が別ツールのため、入金確認や会員データ突合作業が必要になる
・誤って異なるクラスの受講シートへ記入する方がおり、正確な参加者情報の把握が困難

実現したいこと
・事前予約制を導入することで、参加者情報を事前に把握し、人数管理や安全対策をスムーズに行いたい
・決済含めた会員管理を一元管理したい

hacomono導入効果
・コロナ禍においても、事前予約制の導入により会員さまが安心して受講できる環境を実現
・紙管理を不要に、入会から決済手続きまでの一元化により事務作業を大幅削減
・事前予約制により受講者情報をリアルタイムで正確に把握
・柔軟なプラン設定で、ユース会員を開拓し、売上も着実に拡大
・アンケート機能を活用しお客さまの声を収集。運営に反映し満足度高いサービス提供を実現

ANGEL R DANCE PALACEでは従来、入会手続きや受講管理を紙で行い、その後スタッフが自社開発システムに転記する二重作業が発生していました。複数のレッスンが同時開催されると、生徒が誤った受講シートに記入することもあり、参加者情報の正確な把握が困難となることもありました。さらに決済は外部システムを利用していたため、会員データとの突合作業が必要など、経理事務部門の負担も大きな課題となっていました。

そこで同スクールでは、グループスタジオとして名古屋に新スタジオを開設することを機に、キャッシュレス決済と事前予約が可能なシステムの導入を決断。候補として、あるスポーツ施設で導入されていた「hacomono」に注目し、検討と準備を始めました。さらに、新型コロナの影響で事前予約制の導入が喫緊の課題となったことから、最終的に自社開発システムを「hacomono」へリプレイスすることを決定しました。

導入の結果、入会から決済までの手続きを全てWebで完結できるようになり、会員さまに記入をお願いしていた紙のエントリーシートもWeb会員登録へ移行しました。加えて、事前予約制の実現により受講シートも不要となりました。

プラン設定や募集もスムーズに行えるようになったことで、エンジェルアールでは若年層向けの新プランを打ち出し、順調に入会数を伸ばしています。

株式会社エンジェルアールスタジオ事業部
高田真琴さまのコメント

「hacomono」は新プランを柔軟に設定できるため、導入後はユース会員や学割会員を新設したところ、30歳未満の構成比が従来の15.6％から現在は17.9％に増加。少子高齢化時代の中、これは「hacomono」導入の大きな成果だと感じています。

また、Web予約の仕組みによりスタッフの手間を省きつつ、プライベートレッスンを増やすことが可能になりました。さらに、講師は自身でWeb管理サイトよりスマートフォンで事前に予約状況を確認できるようになったことで、柔軟な働き方も実現できるなど、講師・お客さま双方にとって利便性の高い環境を実現できました。アンケート機能で得た声をクラスの内容や設置時間帯、また、イベント企画にも反映し、会員さまの満足度向上にもつなげています。

エンジェルアールでは事前予約制を取り入れたことで、環境の変化にも柔軟に対応できる事業基盤を築くことができました。今後も、一人ひとりが楽しく着実にバレエスキルを伸ばせる環境づくりを進めていきます。

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