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hacomonoとは
“店舗増=管理作業増”から脱却、運営の自動化で店舗展開を加速
会員規模:
3,001〜10,000名
課題解決:
予約・会員管理 顧客満足度向上 運営効率の改善 人件費削減・省人化
ハイエンドな施設デザインの会員制インドアゴルフ場。店舗ごとに異なる全8種類ものゴルフシミュレーターや弾道計測器を導入し、施設デザイン含めてその違いを楽しめることが特徴です。人目を気にすることなく練習に励めるよう、店舗は「hacomono」にて完全無人・24時間営業を実現。DX化により本部の人手を増やすことなく、より多くのゴルファーに心地よい練習環境を提供すべく、店舗展開を進めています。
細部まで配慮された機能で理想の運営を実現
「hacomono」の導入により、お客さま主導で入会手続きのほか、予約やキャンセルまでできるようになり、運営が非常にスムーズになりました。以前のシステムでは予約のキャンセル方法がわかりづらかったのですが、「hacomono」は表示に従っていけばよく、操作についてお問い合わせいただくことが格段に減りました。
回数の繰り越し設定機能も便利ですね。1〜5回と月の利用回数を選べるプランにおいて、使いきれなかった場合は翌月まで利用可能としているのですが、そのような運営が自動で行えることもありがたいです。
店舗数がどんどん増えている今でも、「hacomono」のおかげで管理作業や書類が増えることもなく、本部の正社員はスタート当初から変わらず私を含めた3人で対応しています。管理画面はどこからでも閲覧できるので、オフィスを持つことなく、場所に縛られない店舗運営を実現できています。
今のところ店舗数の最終目標は立てておらず、ゴルフが好きで、当社のブランドや想いにご賛同いただける方がいれば、展開できるところまで増やしたいというのが正直な気持ちです。すでに今後も北海道や京都、島根など続々と出店が決まっています。新店オープンの際にはhacomonoのサポート担当の方が毎回フランチャイズのオーナーさま向けにオリエンテーションを実施してくれるので本当に助かっています。また、機能の改善や新機能など開発スピードの速さも心強く感じています。
今後は他業種とのコラボレーションなどにも取り組んでいきたいと思います。すでに赤坂店はアパレルメーカーとコラボレーションしていますし、大手クレジットカード会社さまと提携をして、上位カードホルダーの皆さまにLounge Rangeを周知いただくなど、新たなパートナーシップも進めています。いつかはhacomonoさんや、そのシステムを導入している企業同士で組むなどして新しいシナジーを生むような取り組みができたら面白いかもしれません。
▼ Lounge Rangeの詳細はこちら
Lounge Range(ラウンジレンジ)|24時間会員制インドアゴルフ場・練習場
LoungeRange(ラウンジレンジ)は東京・神奈川を中心に店舗を構える24時間営業の会員制インドアゴルフ場です。最新ゴルフシミュレーターであるGOLFZON VISION PLUS(ゴルフゾン)やダンロップ社のSDRゴルフシミュレーター、OK ON Golf、QED、パッティングトレーニングシステムのPuttView(パットビュー)など多様な機器を導入。完全個室でワンブースのみのプライベートな空間で、今までのインドアゴルフのイメージと異なる、多様な使い方のできるシミュレーションゴルフ場です。
lounge-range.com
ハイエンドな施設デザインの会員制インドアゴルフ場。店舗ごとに異なる全8種類ものゴルフシミュレーターや弾道計測器を導入し、施設デザイン含めてその違いを楽しめることが特徴です。
※2022年7月インタビュー時点
短期教室の参加者1.4倍、共働き夫婦の利便性向上が会員増を後押し
1,001〜3,000名
事務作業削減 運営効率の改善 事務作業の効率化 顧客満足度向上
24時間購入&決済が可能に。シームレスなオンライン物販で保護者の利便性を向上
10,000〜名
事務作業削減 売上増加