UFC GYM JAPANでは、クレジットカードの決済手数料削減やスムーズな入会手続きの実現のほか、スタッフの作業負担を減らすために「hacomono」を導入しました。操作性の良い会員管理システムで人為的ミスを減らし、運営の改善に取り組める時間を増やすことに成功しました。

お悩み
・円安により海外システムのクレジットカードの決済手数料の負担増
・登録項目が多い入会手続きにスタッフが手間取り入会対応に時間がかかる
・操作性が悪い会員管理システムにより人為的ミスが多発しチェックや修正が必要

実現したいと
・クレジットカードの決済手数料削減
・最小限の登録作業で完了するスムーズな入会手続き
・人為的ミスを減らし、お客さま対応やよりよい店舗づくりに時間を使える運営

システム導入効果
・クレジット決済手数料低下により1店舗あたり数百万円のコスト削減に成功
・入会導線の改善で体験からの入会率が1.4倍にアップ
・人為的ミスの減少により集客施策に取り組む時間が増え、会員数が増加