予約・契約の主導権をお客様に

hacomonoは、予約・契約の主導権をお客様に渡し、フィットネスクラブの業務オートメーション化を促進します。

hacomonoはフィットネスクラブ、ヨガスタジオ、商業施設などの予約システムに最適なクラウドシステム。管理権限を持つユーザーが管理サイトからログインして、レッスンスケジュール・顧客管理を行い、ユーザーサイトはオリジナルデザインの予約サイトを構築できます。

ユーザー向け予約サイト

レッスンスケジュール

スタジオ別・レッスンルーム別のスケジュールをマトリックス状で表現することで予約空き状況やトライアル対応レッスンなど一覧上でも確認できます。
プログラム名は色設定に応じて色を変えることができるので、視覚的にもわかりやすいUIとなるよう設計しています。

体験予約

体験予約（トライアル予約）はお客様自身で完結型予約にできます。
問い合わせフォームから予約候補日を受付して、運営側でスケジュール調整・ご連絡といったフローが不要に。お客様が入力した個人情報がシステムに連携されるので、来店された際の二重入力は必要ありません。

体験予約の事前決済

Web体験予約時、お客様のクレジットカードにて事前決済できます。
店頭でのレジ業務が不要となる他、無断キャンセル対策が可能。
フィットネスクラブ、ヨガスタジオについても、ECサイトのようにお客様自身で決済するのが当たり前になる時代に。

Web入会・プラン契約

プランのご契約は全てWebからお客様自身で行っていただけます。
店頭タブレットでのWeb入会またはお客様自身の端末からも可能。
入会金・事務手数料の徴収も自動で行われ、プランについては初月会費の日割分や2ヶ月目会費を取得することもできます。体験当日であれば入会金無料といったキャンペーンにも対応しているため、店舗にて無理なクロージングをしなくても、お客様自身できちんと考えた上で入会していただく導線になります。Web完結のため、トライアルや無料体験受講後自宅からでもプラン契約が可能となり、契約のための再来店や契約書類記入が不要です。

QRコードチェックイン

予約取得時、お客様には予約QRコードがメールにて送信されます。
来店時はチェックイン端末にQRコードをかざすことでチェックインを完了させることができます。
ユーザーサイトから予約QRコードを表示させることもできるため、メンバーカードの発行が不要となり、全てお客様自身のモバイル端末がメンバーカード代わりとなります。

チケット購入から残数管理まで

・チケットや回数券を購入
（お客様側サイトでも可能）
・保有チケットを利用しての予約
・保有チケットの残数管理
が可能です。チケットには有効期限を設定できるので、購入してから30日まで利用できる予約チケットなどが可能。

席予約にも対応

スタジオ型フィットネスクラブにおける席予約にも対応。（設定により席予約のさせる / させないを制御可能）。ボクシングフィットネスクラブ、サイクルフィットネスクラブ、ピラティススタジオなどにおいて、会員自身にWeb上で座席位置を指定させるケースも増えてきています。

キャンセル待ち機能

定員に達したレッスンについて、キャンセル待ちをすることができます。
キャンセル待ち登録をユーザーサイトから行い、キャンセルが発生するとキャンセル待ち登録をしたユーザーにメールが一斉送信されます。
メールを受信したメンバーは先着順で予約を取ることが可能です。

管理サイト

スケジュール管理

時間・プログラム・インストラクターを登録することでレッスンスケジュールを登録できます。
トライアル予約上限数や無料体験レッスン枠にも対応可能です。
登録したレッスンスケジュールはマトリックス状に表現しているので、時間割のような視覚的にもわかりやすい構造となっています。

予約管理

レッスンの詳細では座席の埋まり具合、予約した顧客データを確認できます。
予約済・チェックイン済といった予約ステイタスを色で表現しています。
また、トライアル予約・申し送りの有無・メンバータイプも一覧上で確認することができます。
トライアル予約のお客様にはプランご契約のお声がけを、申し送りのあるお客様にはその内容にそった接客をスムーズに行うことが可能です。

メンバー管理

会員登録いただいたお客様はメンバーとしてシステムに登録されます。
基本情報の他に登録カード情報、契約プラン情報、所持チケット情報、受講履歴、購入履歴、クーポンリスト、申し送り、ログ情報を参照することが可能です。
お客様からのお問い合わせやプラン変更のご依頼など難しい操作なしで対応が可能です。

各種マスタ設定

レッスンを構成するマスタとして、スタジオ・プログラム・インストラクターの各種マスタを準備。
レッスン登録はそれぞれのマスタに登録しているデータを選択するだけで完了します。
ご契約・購入のための商品・プラン・プランオプションもマスタとして準備しております。
適用開始日を持つ価格設定、プランと組み合わせて契約可能なプランオプションのマスタ化などフィットネスクラブ・ヨガスタジオを運営する上で必要な項目が揃っています。

クーポンマスタ設定

各種割引はクーポンとして設定することが可能です。
集客に使うような拡散型のクーポンだけでなく、既存会員様からのお友達紹介時に使うメンバー毎クーポンや特定のお客様のみ使える配布型クーポンも設定が可能です。
適用期間や使用上限枚数、対象商品など細かく設定することができるため、様々な割引・キャンペーンを開発コストなしで実現することが可能です。