白金高輪駅を中心に、ピラティスやヨガ、パーソナルトレーニングなど複数の業態を展開する株式会社PREMIUM 。同社では、日々の業務の効率化や複数業態の一元管理により、接客に注力できる店舗運営を実現するため「hacomono」を導入しました。

お悩み
・体験日時の調整がメールのため、確定までに時間がかかる
・インストラクターの顔が見えないスケジュール表記で新規の方が参加しづらい
・見た目に差がない予約フォームにより、異なる店舗を選択する予約間違いが多い

実現したいこと
・メールでやりとりせずに、すぐに日時を確定できる体験予約
・インストラクターの顔が見えるスケジュール表記
・店舗選択を間違えない、わかりやすい予約フォーム

システム導入効果
・24時間申込可能、その場で日時を確定できるフローで体験予約が2倍に増加
・インストラクターの顔が見えるスケジュール表記でレッスン参加者が1.2倍に
・店舗の画像が見える予約フォームにより予約間違いを防止