お客さまへ楽しく、無理のないトレーニング提供に力を入れるジムです。同店では、セミパーソナルジムの立ち上げを機に「hacomono」を導入。体験やレッスン予約を「hacomono」で自動化することで、多くのお客さまにスムーズに対応できる運営フローを実現しました。

お悩み
・体験やレッスン日時の調整をLINEで実施しており、トレーナーの負担になっている
・体験日当日の無断キャンセルにより、トレーナーに急な空き時間が発生してしまう
・お客さま情報の不足により、体験予約が完了していない方にアプローチできない

実現したいこと
・トレーナーの負担を増やさずに、お客さまが手軽に体験を申し込める仕組みの実現
・体験の無断キャンセルをなくし、トレーナーが時間を有効活用できる運用フロー
・体験者へのアプローチに必要なお客さま情報を入手できる申込フォーム

システム導入効果
・手軽なWeb申込の実現により、体験者数が前年同月比2倍に向上
・体験を有料化しキャッシュバック制に。無断キャンセル率を改善
・必要なお客さま情報を獲得し、継続的なコミュニケーションで入会を実現