東海地方で展開する「CACHIE（カチエ）」は、洗練された空間作りにこだわりをもつ24時間営業の女性専用ジムです。同社を運営する株式会社フィンドは、ブランドイメージを壊さず、データに基づく経営を実現できる会員管理システムとして「hacomono」を導入しました。

お悩み
・デザイン性の低い会員管理システムが多く、店舗のブランディングに合わない
・感覚に頼った経営で明確な課題発見やそれに合う施策実行が難しい
・決済エラーが発生した場合の連絡や入金確認に手間がかかる

実現したいこと
・ブランドイメージを壊さない、高いデザイン性をもつ会員管理システムの導入
・お客さまの利用動向データを取得、分析により課題を把握し改善策を実施
・決済エラー者へ自動で通知、決済処理をリトライしてくれるシステム導入

システム導入効果
・高いデザイン性とカスタマイズ機能で洗練されたブランドイメージを維持
・データから経営課題を発見、新たな施策を投下し退会率を70％改善
・決済エラー者への連絡や決済処理を自動化し作業負担を軽減、未回収も抑止