40代以上の女性専用ダンススクールです。同社は「hacomono」へのリプレイスにより、顧客満足度を高めつつスタッフの事務手続きの負担を削減することに成功。お客さまが通いやすく、スタッフがお客さまサポートに注力できるスクール運営を実現しました。

お悩み
・お客さま・スタッフ双方にとってメールによる振替調整が負担になっている
・体験枠の開閉作業や決済金額の設定にスタッフの時間が取られる
・個々のクラスに関するお知らせが、対象でない方にも届いてしまう

システム導入効果
・本部への連絡不要、お客さま側で完結できる振替手続き
・体験枠の自動開閉や決済金額の自動算出が可能なシステム導入
・必要な方にのみ、必要な情報を届けられる情報共有手段の確立

システム導入効果
・お客さまの「マイページ」から簡単に実施できる振替により退会抑止に成功
・体験枠の開閉や初回決済金額の算出も自動で実施、入会対応時間が1/2に短縮
・各クラスの予約画面へお知らせを表示、必要な方に確実に届けられる運用を実現