愛媛県・松山市で30年以上運営し、豊富なクラス設定が人気の体操スクールです。長年アナログ運用を行っていた同スクールは「hacomono」で事務作業量を大幅に削減。振替手続きのフローも改善され、お客さまから喜びの声が寄せられるなど顧客満足度の向上にも成功しました。

お悩み
・メールや電話による振替調整がスタッフおよびお客さまの負担となっている
・体験日の調整に時間がかり、お客さまにご迷惑をおかけしている
・店舗を増やしたいが、事務作業量がこれ以上増えては対応できない

実現したいこと
・振替手続きや管理を手軽にしてくれるシステム導入
・体験申込から日時の確定までをスムーズに実施できる体験申込フロー
・事務作業量を削減し、新店の準備に余裕を持って対応できる環境作り

システム導入効果
・振替対応時間を月150時間削減、振替ルールを緩和し生徒の継続を促進
・スマホからの手軽な体験申込手続きで体験者数が増加、入会者数は2倍に
・事務作業量1/10、生まれた時間で保育園を含めた店舗展開に着手