株式会社hacomono（東京都豊島区：代表取締役 蓮田 健一）が提供する店舗運営のための会員管理・予約・決済プラットフォーム「hacomono（ハコモノ）」を、野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社（本社：東京都中野区／代表取締役社⻑：小林 利彦）が運営するスポーツクラブ「メガロス」35店舗へ導入し、スタジオレッスン予約の非接触・非対面化が実現しました。
■ 野村不動産ライフ＆スポーツについて
スポーツクラブ「メガロス」の事業を通じて地域に住まう方々に健康であることの「喜び」「大切さ」をお伝えし、「健康」と「生きがい」創造に貢献することにより、お客様や社会と共に栄え、成長することを目指しています。「顧客満足を感動と喜びに変える」を企業理念に掲げ、全社員が一丸となってきめ細やかなサービスを最適のタイミングで提供し、お客様に満足を超えた「感動」や「喜び」をお届けしてまいります。近年では、運動能力の基礎が形成される3〜8歳の子どもを対象とした、様々な動きを楽しみながら子どもの潜在能力を目覚めさせ、将来の可能性を無限に広げる「ミライク」体育スクールを運営しております。
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■ 20〜30代のライトユーザー層のスタジオ利用率向上へ、利用しやすいシステム基盤を構築
会員管理・予約システムに「hacomono」を採用し、お客様自身で予約・キャンセルをすべてオンラインで完結します。
スタジオレッスンの予約管理システムにhacomonoが採用されることで、スタジオ内のレッスンを受けたい位置まで指定して予約できるようになり、お気に入りの位置でレッスンが受けられるようになります。レッスン前からスタジオ前に並ぶ必要もありません。
店頭に足を運ばずに24時間オンラインで予約手続きが完結できる他、受講する場所指定ができることで密を回避し、スタジオ初心者でも安心して利用できる環境を提供します。使いやすいUI/UXが特徴のhacomonoの機能により、会員のエンゲージメントを強化します。
■ 密を回避しつつ、新たな利用機会を創出するシステム基盤
メガロスが hacomonoを採用した主なポイントは以下の3点
1. 事前に受講位置を指定できる場所指定の機能群
2. ユーザー視点で設計された使いやすいUI/UX
3. 多店舗展開を目指すに適した、最先端クラウド型でのスケーラビリティ
レッスン予約からキャンセル手続きまでがお客様自身のスマホ端末で完結し、店頭での事務手続きが簡潔に。店頭での手続きレスにより、密を回避しつつスムーズなスタジオ利用をサポートします。場所指定機能を活用することでスタジオ初心者が後方などを選びやすくなり、安心して参加しやすい環境を整備します。
