マナビバは年齢を重ねても自分らしい生き方をするためのシニア・ミドルのためのカルチャースクール。居心地の良い空間で毎日多彩な講座が行われ、季節に応じた外出イベントも開催されています。

導入前の課題

顧客管理などがExcelやアナログ運用で、来店履歴などの管理・集計がしづらい状態。 多店舗展開する中で、スタッフ事務作業のミス、本社での管理がしづらい状況にありました。 しかし、お客様層がシニア層ということもあり、思い切ったシステム化に踏み切れないままいました。

hacomono予約システムを導入した結果

・顧客情報、来店情報をクラウドで一元管理
・本社でのリアルタイム集計を可能に
・店頭ではiPadでセルフチェックイン
・出席管理業務の手間が軽減
・スクールのプログラム別の人気度・男女別・年齢別集計できるので、より良いプログラム構成に客観的データを見ながらPDCAを回すことができる。