各位
2022年4月6日
株式会社hacomono
オンライン予約サイトのパフォーマンス悪化・システム停止障害に関するご報告とお詫び
この度、弊社が提供する「hacomono」をご利用いただいている株式会社東祥様において、オンライン予約サイト（以下、予約サイト）のアクセス障害が発生いたしました。
株式会社東祥様が運営されているホリデイスポーツクラブをご利用されている会員様、ならびに株式会社東祥の関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 本事象の概要
2022年3月25日6時頃、22-24時頃、ホリデイスポーツクラブ様の予約サイトにアクセスができない、ページが切り替わらない、ページの切り替わりに通常以上の時間がかかる、という状態が発生しておりました。
■ 原因
アクセス集中の時間帯に一部処理の遅延がきっかけで、全体的なパフォーマンス悪化・システム停止障害につながってしまいました。
■ 今後の対応
再発防止に向けた負荷対策及びシステム改修を進めております。
改めまして、ホリデイスポーツクラブをご利用されている会員様、ならびに株式会社東祥の関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠意をもって今後の再発防止に向けた対応をさせていただきます。
以上
